Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a toda compra realizada por una persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web www.monlook.fr (en adelante, el "SITIO") a MONLOOK, una SASU inscrita en el Registro Mercantil de NIORT con el número 830166377, con domicilio social en 10 Rue Jean-François Cail - 79000 NIORT, Francia, correo electrónico: contact@monlook.fr (en adelante, el "VENDEDOR").
IMPORTANTE - Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas del CLIENTE de las presentes condiciones generales
ARTÍCULO 1: DEFINICIONES
Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en estas Condiciones Generales:
"CLIENTE": se refiere al cocontratante del VENDEDOR, que garantiza la condición de consumidor tal y como la definen la legislación y la jurisprudencia francesas. En este sentido, se establece expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
"ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido.
"PRODUCTOS": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
"TERRITORIO": designa a la FRANCIA metropolitana (excluidos los DOM/TOM).
ARTÍCULO 2: OBJETIVO
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
ARTÍCULO 3: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El CLIENTE se compromete a leer atentamente y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, ya que la última versión de las Condiciones Generales se aplica a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmarlo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
ARTÍCULO 4: COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO
Para comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se pedira al CLIENTE que proporcione información de identificación rellenando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS puede realizarse, en caso necesario, mediante las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico en contact@monlook.fr para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.
ARTÍCULO 5: PEDIDOS
5.1 : Características del producto
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable.
El CLIENTE se compromete a leer detenidamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
5.2 : Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
- 5.2.1. Selección de productos y opciones de compra
El CLIENTE seleccionará el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. El CLIENTE podrá entonces añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
- 5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta de la compra y verificar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o a registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya conectado/registrado, se mostrará un formulario online, que se rellenará automáticamente, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido del pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, la forma de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En el caso de los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su tramitación.
El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.
- 5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro sea correcta
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo o fax.
- 5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE introducirá la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
En particular, el CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de la misma, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de la ENTREGA.
El CLIENTE también debe especificar la forma de pago elegida.
Ni la hoja de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura. Independientemente de la forma de pedido o de pago utilizada, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3 : Fecha de la orden
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.
5.4 : Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir el embalaje y los regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas o rebajas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo en caso de error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5 : Disponibilidad de los productos
El comerciante se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, deberá obtener el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.
ARTÍCULO 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las condiciones del derecho de desistimiento se recogen en la "política de desistimiento", que está disponible en el Anexo 1 del presente documento y a la que se puede acceder en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
ARTÍCULO 7: PAGO
7.1 : Medios de pago
El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
A este respecto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
Los métodos de pago ofrecidos son por :
- Tarjeta de crédito con autentificación 3D-secur a través del módulo de pago PAYPLUG. El cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará bajo el nombre de "PAYPLUG.COM". El CLIENTE recibirá una confirmación de pago por correo electrónico de PAYPLUG.
- Paypal.
7.2 : Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento en que se pidan los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide anular el pedido de los PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
7.3 : Retraso o denegación de pago
En caso de que la entidad bancaria rechace el cargo en la tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.
ARTÍCULO 8: PRUEBA Y ARCHIVO
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumo.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para el seguimiento de las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
ARTÍCULO 9: TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que se reciba el pago completo por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, a partir de la recepción por parte de éste o de un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
ARTÍCULO 10: ENTREGA
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se recogen en la "Política de Entrega" mencionada en el Anexo 2 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
ARTÍCULO 11: EMBALAJE
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas en la devolución de los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de anulación.
ARTÍCULO 12: GARANTÍAS
Además de las garantías comerciales que el VENDEDOR puede ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de las garantías "legales", para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor
12.1 : Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad".
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: "Los bienes son conformes al contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El VENDEDOR es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido colocada a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
La accion resultante de la falta de conformidad prescribe en dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO (artículo L.217-12 del Código del Consumidor)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 10 rue Jean-François Cail - 79000 NIORT - FRANCIA.
Por último, el CLIENTE está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del mismo, salvo en el caso de los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor).
Se especifica que la presente garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2 : Garantía por vicios ocultos
El VENDEDOR quedará obligado por la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado, o que disminuyan de tal manera dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por él, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En caso de que la sustitución o la reparación sean imposibles, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 10 Rue Jean-François Cail - 79000 NIORT - FRANCIA. La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del vicio. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil)
ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD
El VENDEDOR no se responsabiliza en caso de incumplimiento o de ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la entrada del pedido.
El VENDEDOR no será responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, el VENDEDOR excluye toda responsabilidad por la información publicada en estos sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
ARTÍCULO 14: FUERZA MAYOR
El VENDEDOR no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes CGC se debe a fuerza mayor.
La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.
Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato queda automáticamente resuelto y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
A este respecto, el VENDEDOR no será responsable, en particular, en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno al control del VENDEDOR que se produzca después de la celebración de los TCG y que impida su ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar el pago de ninguna indemnización y no podrá interponer ninguna acción contra el VENDEDOR.
En el caso de que se produzca uno de los hechos mencionados, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE a la mayor brevedad posible.
ARTÍCULO 15: DATOS PERSONALES
El VENDEDOR recoge en el SITIO datos personales de sus CLIENTES, incluso a través de cookies. El CLIENTE puede desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, para gestionar la cuenta del CLIENTE, para analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, para enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE no desee seguir recibiendo dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos por el VENDEDOR de forma confidencial a efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que participan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. El CLIENTE puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza la aplicación de los derechos de las personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son objeto de tratamiento tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General Europeo de Protección de las Personas (RGPD).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y con lo dispuesto en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin motivo y sin coste alguno.
El CLIENTE puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@monlook.fr o enviando una carta a 10 Rue Jean-François Cail - 79000 NIORT - FRANCIA.
Se especifica que el CLIENTE debe poder demostrar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
ARTÍCULO 16: RECLAMACIONES
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio de Atención al Cliente" por correo electrónico: sav@monlook.fr o a través del formulario de contacto. Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 10 Rue Jean-François Cail - 79000 NIORT - FRANCIA.
ARTÍCULO 17: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas comerciales y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
En ningún caso se concederá esta autorización del VENDEDOR con carácter permanente. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al SITIO mediante técnicas como el framing o el in-line linking.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización expresa previa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
La aceptación de las presentes CGV implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
ARTÍCULO 18: VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES
Cualquier cambio en la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Todas las condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.
ARTÍCULO 19: MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas precisamente y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
ARTÍCULO 20: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR EL DERECHO FRANCÉS
EN CASO DE LITIGIO, SÓLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.
Sin embargo, antes de cualquier recurso a un juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE puede demostrar que ha intentado previamente resolver su conflicto directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe, con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluido el relativo a su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: MONLOOK, cuyos datos de contacto son: contact@monlook.fr y con el que se puede contactar a través de este enlace: https://monlook.fr/contact-us .
La parte que desee poner en marcha el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto
Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR pueden retirarse del proceso en cualquier momento
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO ESTÉ PREVISTA, EL LITIGIO QUE HAYA DADO LUGAR A LA MEDIACIÓN SE REMITIRÁ AL TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ANTERIORMENTE.