Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos se entregan en todo el mundo.

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío

El tiempo necesario para preparar un pedido y luego emitir una factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock, se menciona en el SITIO, es decir, de 24 a 48 horas. Estos horarios no incluyen los fines de semana ni los días festivos. Puede ampliarse durante los periodos de promoción, rebajas, vacaciones de fin de año y en casos de fuerza mayor.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico introducida en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos de entrega y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega.

El importe de estos gastos será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.

Los detalles de los plazos y costes de entrega están disponibles en el SITIO: https://monlook.fr/content/1-livraison

A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor).

Problemas de entrega

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.

El VENDEDOR no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o robos de paquetes, el CLIENTE debe hacer una reclamación a Correos:  https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso o llamando al 3631. Se le pedirá que informe al VENDEDOR de este inconveniente para que se puedan proponer soluciones.

En caso de dirección incompleta o de dirección de entrega errónea proporcionada por el cliente, o si el cliente no recupera su paquete en el punto de relevo, el CLIENTE tendrá, en el marco de una nueva expedición de su paquete devuelto al remitente, que pagar los gastos de envío adicionales. En este caso, si el CLIENTE no desea un nuevo envío de su pedido, éste será reembolsado bajo deducción de los gastos de envío.

Se recuerda al CLIENTE que dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.

Entrega con Click & Collect

En el caso de que el cliente realice un pedido Click & Collect (recogida en tienda) pero no viva cerca de una tienda y, por tanto, no pueda recogerlo, el pedido se reembolsará en forma de un vale que podrá utilizarse en el sitio y que tendrá una validez de un año.